Manager Hospitality en Helpdesk (fulltime)

droyakkers@ab-werkt.nl06 - 11 70 64 15 Solliciteer direct

Manager Hospitality en Helpdesk (fulltime)

  • Nr: P055512
  • LocatieRoermond
  • DienstverbandVast
  • Parttime of fulltime?Fulltime

Duizenden internationale werknemers gaan jaarlijks via AB Werkt aan de slag in Nederland. Team Hospitality en Team Helpdesk ondersteunen deze internationale werknemers zodat hun verblijf in Nederland soepel verloopt. Van ontvangst tot vertrek, en alles er tussenin. Als Manager Hospitality en Helpdesk zorg jij dat deze teams dag in dag uit kwaliteit leveren, en de kern van hun taken scherp in het oog houden. Dus ben je een ervaren leidinggevende en een kei in klantvriendelijkheid? Dan is dit je kans.

Wat ga je doen?

Eén ding is zeker: met twee teams onder je hoede hoef je je nooit te vervelen. Beide teams zijn cruciaal voor een productief en vooral aangenaam verblijf van de internationale werknemers. Aan jou om te zorgen dat je teams deze mensen optimaal begeleiden en zich daarbij focussen op kerntaken die aan hen zijn toebedeeld. Rust en duidelijkheid bieden is daarbij van groot belang. Dit zijn je twee teams:

Team Hospitality, bestaande uit circa 17 mensen, zorgt dat internationale medewerkers zich thuis voelen in Nederland. Het team verzorgt de ontvangst en toegang tot huisvesting. En het verstrekt informatie over onderwerpen zoals veiligheid, huisvesting, vervoer, urenregistratie en salarisbetaling. Ook begeleidt het werknemers bij een bezoek aan dokter of tandarts, BSN-aanvragen en inschrijving bij de gemeente. Daarnaast treden hospitalitymedewerkers signalerend, corrigerend of bemiddelend op bij problemen op de huisvestingslocatie.

Team Helpdesk bestaat uit 6 mensen. Bij de Helpdesk komen alle vragen en telefoontjes vanuit internationale werknemers onze organisatie binnen. De helpdesk-medewerkers beantwoorden veelgestelde vragen direct. Complexere vragen leiden ze gericht door naar een expertafdeling binnen AB Werkt, zoals salarisadministratie, personeelsadministratie of facility.

Vind jij gemakkelijk je weg tussen verschillende culturen? Mooi, want AB Werkt voorziet vooral veel Poolse en Roemeense werknemers van werk. Nationaliteiten die ook vertegenwoordigd zijn in je teams. Zij begrijpen de mensen die ze bedienen nu eenmaal het beste. Ook binnen de teams heb je soms te maken met culturele verschillen. Wat voor de een bijvoorbeeld aanvoelt als vrijheid, is voor de ander misschien te onduidelijk. Daarom is het belangrijk dat je je mensen duidelijk en taakgericht aanstuurt en processen bewaakt. Anderzijds is ook belangrijk dat je aandacht hebt voor de mens, de werkbeleving en de interne samenwerking.

  • Dagelijkse begeleiding van 2 teams;
  • Motiveren, verbinden en het beste bovenhalen uit je collega’s;
  • Omgaan met diverse nationaliteiten;
  • Samenwerken met alle afdelingen en vestigingen binnen de organisatie;
  • Vanuit helicopterview werken aan visie, efficiency en optimalisatie;
  • Regelmatig bezoeken van de 7 regiokantoren in Zuid-Nederland.

Wat kun je van ons verwachten?

Je krijgt veel ruimte voor initiatief en de mogelijkheid om je functie zelf in te vullen en door te ontwikkelen. Persoonlijke aandacht en gezamenlijke groei zijn de pijlers van AB Werkt. We werken in kleine teams waardoor de lijnen kort zijn en we snel kunnen schakelen. Een open en collegiale sfeer is erop gericht om jou en je collega’s optimaal te laten functioneren.

  • uitstekende voorwaarden die marktconform zijn;
  • 41 vrije dagen;
  • Een lease-auto van AB Werkt;
  • een laptop en smartphone zodat je overal kunt werken;
  • opleidingen en trainingen om je te blijven ontwikkelen;
  • 8.25% vakantiegeld;
  • een uitstekende pensioenregeling;
  • gezellige borrels, BBQ’s en teamuitjes

Wat verwachten wij van jou?

Bij deze functie hoort een mooie leaseauto, en dat is niet voor niets. Je teams werken vanuit ons hoofdkantoor in Roermond, een zevental regiokantoren in Zeeland, Brabant en Limburg, of vanuit één van onze grotere huisvestingslocaties. Heel Zuid-Nederland is in principe dus jouw werkgebied. Je verdeelt je aandacht zo goed mogelijk over de verschillende locaties. Hierdoor weet je wat er speelt en blijf je in verbinding met je teams én met de organisatie van AB werkt. Het is belangrijk dat je ook met andere managers goed schakelt en de organisatie van dag tot dag helpt verbeteren. Boven de operatie uitstijgen dus, om continu efficiënter en sterker te worden.

  • een hbo- of wo-opleiding;
  • 3 tot 5 jaar ervaring als operationeel leidinggevende;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • bij voorkeur ervaring binnen een multiculturele omgeving.

Waar ga je werken?

Met een team van 140 mensen voorziet AB Werkt haar leden en klanten van gekwalificeerd personeel. Van bedrijfsverzorging tot uitzenden, van detacheren tot payrollen. We zijn een coöperatie met 3.700 leden. Jaarlijks draaien we meer dan 100.000 salarisstrookjes uit. AB Werkt is actief in Limburg, Noord-Brabant en Zeeland.

Zo solliciteer je
Is deze baan jou op het lijf geschreven? Stuur dan je sollicitatie naar hiring@ab-werkt.nl. Vermeld in de onderwerpregel ‘Manager Hospitality en Helpdesk’.

De sollicitatieprocedure bestaat uit drie rondes: een kennismakingsgesprek, een assessment en een verdiepend gesprek. Heb je vragen over de functie? Bel dan met HR-Manager Daniëlle Royakkers op 06 - 11 70 64 15.
Solliciteer direct
Danielle Royakkers Manager HR

Waarom AB Werkt?

Onze medewerkers geven ons een dikke 8!

Alles goed geregeld: van je salaris tot je pensioen

Naast je salaris bouw je vakantiegeld en vakantiedagen op

Door scholing investeren we in je toekomst

Eén vast aanspreekpunt die je kent en die weet wat je kan

Solliciteer direct op

Manager Hospitality en Helpdesk (fulltime)

Solliciteer direct

Heb je toch nog een vraag?

Neem contact op met Danielle Royakkers

In 4 stappen een baan bij AB Werkt

1 Vind jouw baan

Vind jouw baan

Schrijf je bij ons in, reageer direct op een vacature of neem contact met ons op. Samen zoeken we de best passende baan voor jou.

2 Kennismaking met AB Werkt

Kennismaking met AB Werkt

Dat kan bij ons op kantoor of digitaal. We gaan dieper in op jouw werkverleden en kijken welke job bij je past.

3 Op gesprek bij het bedrijf

Op gesprek bij het bedrijf

We stellen je voor bij een bedrijf en in een kennismakingsgesprek kom je erachter of het een match is. Zo ja, dan kun je aan de slag!

4 Een contract! Gefeliciteerd.

Een contract! Gefeliciteerd.

We verzamelen de laatste gegevens en maken je contract. Getekend? Tijd om je eerste werkdag te plannen!

Schrijf je in en zoek je baan!

Meer vacatures in
Regio Midden-Limburg

Ontvang de nieuwsbrief

Met vacatures én informatie over werk en solliciteren