Bij AB Werkt draait uiteindelijk alles om mensen. En daarom zet de organisatie zich in om hen wendbaar, vitaal, duurzaam inzetbaar en aantrekkelijk te laten blijven voor de arbeidsmarkt. HR-directeur Daniëlle Royakkers vertelt wat AB Werkt op dit gebied deed in 2023 en wat er nodig is voor de arbeidsmarkt van de toekomst.
Nog meer inzetten op leren en ontwikkelen
‘Een baan van pak ’m beet tien jaar geleden zag er al anders uit dan tegenwoordig. En door verdergaande digitalisering en automatisering zullen ook onze huidige banen veranderen. Het is dan ook belangrijk om zowel individuele medewerkers als onze gehele organisatie wendbaar te houden en te laten meebewegen met ontwikkelingen om ons heen. Daarom hebben we rondom leren en ontwikkelen ook in 2023 weer veel stappen gezet. Dat deden we onder andere door de invoering van een online leerplatform – de AB Vakacademie – waar alles samenkomt dat met leren en ontwikkelen te maken heeft. Dus niet alleen opleidingen, maar ook inspirerende en leerzame YouTube-video’s en artikelen.
Door dit laagdrempelig aan te bieden op één centrale plek, vergroten we de mogelijkheden om leren en ontwikkelen te combineren met het dagelijkse werk. Ontwikkelen is immers veel meer dan alleen een opleiding volgen, skills kun je ook tijdens het werk opdoen. We zijn klein begonnen door eerst alleen de collega’s op de kantoren van AB Werkt toegang te geven tot het platform. Inmiddels hebben we daar ook de bedrijfsverzorgers op aangesloten. De gedetacheerden en vaste uitzendkrachten volgen dit najaar. Ik ben er trots op dat we in 2023 de basis hebben gelegd voor de mindset dat leren en ontwikkelen een vanzelfsprekend onderdeel is van je leven en werk.’
Aandacht voor duurzame inzetbaarheid en vitaliteit
‘Ook rondom gezondheid, duurzame inzetbaarheid en vitaliteit hebben we in 2023 weer voortgang geboekt. We hebben onze eerst nog wat reactieve verzuimbegeleiding doorontwikkeld naar een veel actievere verzuimpreventie. Met als centrale vraag: hoe kunnen we onze medewerkers een zo veilig en gezond mogelijke werkomgeving bieden? Daarvoor zijn we onder andere met enkele leden in gesprek gegaan over wat veilig werken inhoudt en hoe we hen kunnen helpen om met behulp van tools de risico’s binnen hun bedrijf in kaart te brengen. Verder hebben we onze flexmedewerkers een periodiek medisch onderzoek (pmo) aangeboden, zodat ze een health check kunnen laten uitvoeren.
Via deze pmo krijgen ze meer inzicht in hun levensstijl en gericht advies. Tegelijkertijd kunnen we met de inzichten op groepsniveau verbetering in gang zetten.’ Deze voorbeelden laten zien dat we op dit gebied letterlijk en figuurlijk meer doen dan pleisters plakken. En dat is ook belangrijk: verzuim veroorzaakt naast persoonlijk leed ook economische schade, met grote gevolgen voor het bedrijfsresultaat. Bovendien past het bij modern werkgeverschap dat we verantwoordelijkheid nemen en meer doen dan alleen het propageren van een veilige werkomgeving.’
Ruimte bieden aan inclusie en diversiteit
‘Als AB Werkt vinden we het belangrijk om verschillende kwaliteiten samen te brengen en zo ruimte te geven aan álle medewerkers, ongeacht hun culturele achtergrond, leeftijd, woonplaats, opleidingsniveau of seksuele voorkeur. Samenwerken met mensen die anders zijn verrijkt je als mens en versterkt de organisatie. Want door verschillende mensen samen te brengen, kom je als individu, team en bedrijf veel verder. Divers samengestelde teams zijn bewezen effectiever en succesvoller. Dat zijn we binnen AB Werkt in 2023 heel actief gaan uitdragen. In de loop van 2023 zijn we zo verschoven van een antidiscriminatiebeleid naar een diversiteitsbeleid. We kijken dus meer naar diversiteit en inclusie in het kader van talentontwikkeling.
We begrijpen dat als we als organisatie verder willen groeien en sterker willen staan in de toekomst, we ook open moeten staan voor mensen die net iets anders zijn. Die iets bijdragen wat er nog niet is. Posters die dit benadrukken hangen in alle kantoren. Verder hebben we over dit thema vragen gesteld in ons medewerkerstevredenheidsonderzoek. Zo kunnen we de mening hierover over langere tijd meten en ook om feedback vragen. In onze media-uitingen laten we meer beelden van mensen met verschillende afkomsten zien en aan onze vacatureteksten hebben we toegevoegd dat we nadrukkelijk zoeken naar een divers samengesteld personeelsbestand.’
Zo kijken we naar de toekomst van werk
Arbeidsmarkt vraagt om andere inzet ‘Wat zien we op het gebied van werk om ons heen gebeuren? Uiteraard is er de steeds krappere arbeidsmarkt. We bekijken goed wat hiervan de impact is voor ons en onze klanten. Want het heeft bijvoorbeeld gevolgen voor het kostenniveau, de werkdruk, vervangingsvraag en nieuwe functies en banen. Ook verwachten we dat de flexibilisering zal blijven toenemen, waarbij mensen thuis willen kunnen werken. Oftewel: tijd- en plaatsonafhankelijk werk, niet per se in vaste dienst. Voor onze strategie 2025-2028 denken we na over wat dit soort bewegingen betekenen voor onze organisatie en hoe we daarop kunnen inspelen met onze dienstverlening.’
Digitalisering maakt softskills belangrijker
‘Verder gaan digitalisering en de inzet van technologie steeds sneller, met gevolgen voor medewerkers. Deels zijn er mogelijk negatieve kanten. Zo kan niet iedereen even makkelijk meegaan in deze ontwikkelingen. En er kan de angst leven dat je prestaties via data meetbaar en controleerbaar worden. Maar er zijn ook mogelijkheden: juist softskills als creativiteit en samenwerken worden steeds belangrijker. Tegelijkertijd helpt kunstmatige intelligentie (AI) ons om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Bijvoorbeeld door onze capaciteitsplanning, recruitment en matching beter en efficiënter te maken. Maar ook door die genoemde softskills bij kandidaten te helpen herkennen.’
Leren en ontwikkelen blijft essentieel
‘Wendbaar blijven, dat is in een tijd van snelle ontwikkelingen belangrijk voor zowel mensen als voor de organisatie. De arbeidsmarkt is niet meer voorspelbaar. We moeten dus ook zoeken naar mensen die dat omarmen en het leuk vinden om continu te leren, ontwikkelen en verbeteren. Vroeger zochten we medewerkers voor vaste werkzaamheden, nu willen we mensen faciliteren om met behulp van hun skills het werk steeds te verbeteren en door te ontwikkelen. Medewerkers die fluïde inzetbaar zijn in de organisatie. Dát is de toekomst. Dat zal ook de bevlogenheid van medewerkers vergroten, verwacht ik. Daarnaast willen we voorkomen dat mensen, ook onze flexmedewerkers, op enig moment onvoldoende mee kunnen met wat het werk van hen vraagt. We voelen ons medeverantwoordelijk om mensen functiegericht te laten ontwikkelen en klaar te maken voor het werk en de banen van de toekomst.’
Sociale impact in opkomst
‘Door maatschappelijke beweging wordt purpose in organisaties steeds belangrijker. Oftewel: welke bijdrage lever je als bedrijf aan de wereld om je heen? Mensen werken niet alleen voor inkomenszekerheid, maar óók door de waarde van leuke contacten en collega’s, en omdat ze zinvol bezig willen zijn. Dat past ook goed bij onze coöperatieve oorsprong: wij gaan niet alleen voor het snelle rendement. We kijken ook hoe we sociaalmaatschappelijke impact kunnen hebben. Vooral de wat jongere medewerkers verwachten dat ook echt van werkgevers. Zij willen trots zijn op waar hun werkgever voor staat en op hun eigen bijdrage daaraan.’